Wat is Marketing?

Marketing is alle activiteit die een bedrijf uitvoert om de verkoop van producten of diensten te bevorderen. Simpel gezegd omvat marketing het proces om mensen geïnteresseerd te krijgen in je product of dienst. Dit doe je door te begrijpen wat je (potentiële) klanten nodig hebben en daarop in te spelen. Veel mensen denken bij marketing alleen aan reclame maken, maar marketing is breder dan dat. Het gaat ook om zaken als marktonderzoek, het ontwikkelen van een goed product, prijsbepaling en het opbouwen van relaties met klanten. Met marketing breng je je product of dienst onder de aandacht bij toekomstige klanten, zodat zij jou weten te vinden en uiteindelijk iets bij je afnemen.

Wat zijn de verschillende soorten marketing? (Traditionele vs. online)

Je kunt marketing grofweg in twee categorieën verdelen: traditionele (offline) marketing en online marketing.

Traditionele marketing (offline): Dit zijn alle marketinguitingen zonder internet. Denk aan advertenties in kranten en tijdschriften, radio- en tv-reclames, brochures en flyers, billboards langs de weg, netwerkbijeenkomsten en sponsoring van lokale events (bijvoorbeeld het logo van je bedrijf op shirts van een lokaal sportteam). Deze vormen van marketing bestaan al decennia en richten zich op een breed publiek in de fysieke wereld.

Online marketing (digitale marketing): Dit omvat alle marketinguitingen met gebruik van het internet. Voorbeelden zijn je website en blog, zoekmachineoptimalisatie (SEO) om beter vindbaar te worden, online advertenties zoals Google Ads (SEA), e-mailmarketing (bijv. nieuwsbrieven), socialmedia-marketing op platforms als Facebook, Instagram of LinkedIn, en contentmarketing (bijv. video’s, artikelen) om waarde te bieden aan je doelgroep. In de digitale tijdperk zijn kanalen als SEO, Google Ads, social media, e-mail en je eigen website kernonderdelen van een goede online marketingstrategie. Traditionele marketingmiddelen zoals drukwerk en events kunnen echter nog steeds effectief zijn. Een goede mix van offline én online marketing maakt je marketing vaak het sterkst, omdat je zo meerdere doelgroepen op verschillende manieren bereikt.

Wat zijn voorbeelden van marketing in de praktijk?

Er zijn talloze manieren waarop ondernemers marketing kunnen toepassen. Enkele concrete voorbeelden voor ondernemers:

Voorbeeld 1: Lokale bakkerij
Een bakker in de buurt lanceert een nieuw brood en verspreidt flyers in de wijk (traditionele marketing) én plaatst dagelijks smakelijke foto’s van verse broden op Facebook en Instagram (online marketing) om klanten te verleiden langs te komen. Ook organiseert hij een proeverij op de weekmarkt zodat mensen het brood kunnen proberen.

Voorbeeld 2: Startende webshop
Stel, je start een webwinkel in duurzame kleding. Je schrijft blogartikelen over fair fashion en optimaliseert je website voor Google zodat liefhebbers van duurzame mode je vinden (SEO). Tegelijkertijd adverteer je gericht op Instagram en Facebook (social media marketing) met aantrekkelijke foto’s van je kleding. Daarnaast leg je flyers neer bij een lokaal vegan koffietentje waar jouw doelgroep vaak komt. Zo combineer je online en offline tactieken.

Voorbeeld 3: Dienstverlener (bijv. coach of consultant)
Je bent businesscoach en wilt bekendheid opbouwen. Je geeft gratis tips in LinkedIn-posts en via een maandelijkse nieuwsbrief (contentmarketing en e-mailmarketing). Ook netwerk je op ondernemersbijeenkomsten (offline) en biedt je een gratis online webinar aan. Aan het eind van het webinar noem je jouw betaalde coachingstraject. Dit is een subtiele marketingactie om geïnteresseerden klant te maken.

Voorbeeld 4: Horecazaak
Een nieuw lunchcafé zet een spaarpas in om klanten terug te laten komen (direct marketing naar bestaande klanten). Ze plaatsen een bord aan de stoep met de dagspecial (promotie op locatie) en stimuleren tevreden gasten om een review achter te laten op Google of Tripadvisor (online mond-tot-mondreclame). Ondertussen werkt de eigenaar samen met de lokale krant voor een klein artikel over de opening van het café (PR/relatiemarketing).

Door deze voorbeelden zie je: marketing in de praktijk kan uiteenlopen van heel eenvoudig (een flyer, een Facebook-post) tot meer uitgewerkt (een volledige campagne). Het belangrijkste is dat je de juiste klanten op de juiste manier bereikt, of dat nou via een online kanaal is of face-to-face.

Wat is het verschil tussen marketing en sales?

Marketing en sales (verkoop) zijn nauw verbonden, maar ze hebben elk een eigen focus. Kort door de bocht: marketing richt zich op het creëren van interesse en aantrekken van potentiële klanten, terwijl sales zich richt op het sluiten van de deal, oftewel het daadwerkelijk verkopen aan die geïnteresseerde klanten.

Om het beeldend te maken: je kunt marketing en sales zien als teamgenoten in een voetbalteam. Marketing is de spelverdeler die zorgt voor de voorzet. De marketeer bereidt de markt voor, creëert bekendheid en vertrouwen, en zorgt bijvoorbeeld voor aantrekkelijke verkoopmaterialen (folders, website, demo’s) die de verkoper kan gebruiken. Sales is de spits die de bal inkopt. De verkoper pakt de warme leads die marketing heeft gegenereerd en zet deze om in een daadwerkelijke verkoop. Sales houdt zich bezig met direct klantcontact, onderhandelingen en het binnenhalen van opdrachten.

In de praktijk overlapt het soms: bij een kleine onderneming is de ondernemer vaak zowel marketeer als verkoper. Bijvoorbeeld, als jij zelf acquisitie doet (klanten benaderen) en tegelijkertijd je website bijhoudt, doe je een beetje van beide. Het verschil blijft dat marketing meer strategisch en op de middellange termijn kijkt (hoe trek ik genoeg interesse?), terwijl sales tactisch en op korte termijn gericht is (hoe sluit ik vandaag een verkoop?). Beide zijn nodig: zonder marketing heb je geen leads of naamsbekendheid, zonder sales sluit je uiteindelijk geen deals.

Wat is de marketingmix (4P’s en 7P’s)?

De marketingmix is een klassiek model dat de belangrijkste bouwstenen van je marketingstrategie samenvat. Oorspronkelijk bestond de marketingmix uit de 4 P’s:

Product: Wat verkoop je? Dit omvat alles rond je product of dienst. Van de kern (welke behoefte vervult het?) tot kwaliteit, vormgeving, verpakking en eventuele extra services. Voorbeeld: Een televisiefabrikant verkoopt niet alleen ‘een tv’, maar eigenlijk ontspanning en entertainment (de behoefte erachter).

Prijs: Welke prijs vraag je voor je product of dienst? Denk aan je prijsstrategie, marges, kortingen en betalingsvoorwaarden. Je prijs moet aantrekkelijk zijn voor klanten én winstgevend voor jou. (Tip: concurreren puur op de laagste prijs is vaak een risico voor lange termijn. Focus liever op waarde bieden.)

Plaats: Waar en hoe bied je het aan? Dit gaat over distributie en vindbaarheid: verkoop je online (via een eigen webshop of platforms), in een fysieke winkel, of beide? Hoe zorg je dat het product bij de klant komt (logistiek, levertijd)? Voor diensten draait ‘plaats’ om bereikbaarheid. Bijvoorbeeld de regio die je bedient of de locaties waar je je dienst verleent.

Promotie: Hoe maak je bekend dat je product er is? Hieronder valt alle communicatie naar je doelgroep. Reclamecampagnes, socialmedia-posts, PR, persoonlijke verkoopgesprekken, kortingsacties (sales promotions), e-mailings, etc. Alle manieren waarop je de aandacht van de klant trekt en hem overtuigt.

Deze 4 P’s moeten goed op elkaar afgestemd zijn zodat ze elkaar versterken. Stel je hebt een top product, maar een te hoge prijs of de verkeerde promotie, dan verkoop je alsnog weinig. De marketingmix helpt je dus om een consistente strategie neer te zetten op alle fronten.

Voor vooral dienstverlenende bedrijven worden vaak nog extra P’s toegevoegd, omdat diensten anders zijn dan tastbare producten. Men spreekt dan van de 7 P’s in plaats van 4. De drie extra P’s zijn:
Personeel (People): de mensen die bij de dienstverlening betrokken zijn (jouw team, klantcontact).

Proces (Process): hoe de dienst wordt geleverd (procedures, wachttijden, klantreis).

Fysiek bewijs (Physical Evidence): het tastbare bewijs van je dienst, zoals je kantoor, website, apparatuur of referenties die vertrouwen wekken.

Deze extra P’s zijn vooral belangrijk om kwaliteit en betrouwbaarheid van diensten te waarborgen. Als beginner kun je je eerst richten op de 4 basis P’s. Besef wel dat bij diensten de menselijke factor, processen en omgeving ook een grote rol spelen in hoe klanten jouw bedrijf ervaren.

Waarom is marketing belangrijk voor ondernemers?

Voor een ondernemer, groot of klein, is marketing geen luxe, maar een noodzaak. Enkele redenen waarom marketing cruciaal is:

Zichtbaarheid & nieuwe klanten
Met goede marketing verkoop jij meer producten of diensten. Hoe goed je bedrijf of product ook is, als niemand het kent, verkoop je niets. Marketing zorgt dat je zichtbaar wordt voor potentiële klanten. Door regelmatig van je te laten horen (online én offline) bouw je naamsbekendheid op. Zo weten mensen je te vinden op het moment dat ze behoefte hebben aan wat jij aanbiedt.

Onderscheidend vermogen
In vrijwel elke branche is concurrentie. Marketing dwingt je na te denken over wat jou uniek maakt en die boodschap uit te dragen. Daarmee kun je je onderscheiden van concurrenten. Waarom zouden klanten voor jou kiezen en niet voor de buurman? Met marketing communiceer je jouw unieke waarde (bijv. betere service, lokaal geproduceerd, goedkoper, hogere kwaliteit, maatwerk) zodat klanten een bewuste keuze voor jou kunnen maken.

Relatie met de klant
Marketing gaat ook over het opbouwen van klantrelaties. Door in te spelen op de behoeften en feedback van klanten, vergroot je hun tevredenheid en vertrouwen. Tevreden klanten komen terug en vertellen het door aan anderen. Mond-tot-mondreclame is goud waard. Bijvoorbeeld door een goede nieuwsbrief of actief te zijn op social media kun je een community opbouwen rondom je merk. Dat leidt tot loyale klanten die op lange termijn voor stabiele omzet zorgen.

Groei & continuïteit
Zonder marketing stagneert de groei. Vooral voor starters is marketing de motor om van nul bekendheid naar een stabiele klantenkring te gaan. Maar ook gevestigde ondernemers moeten blijven marketing bedrijven om relevant te blijven. Marktontwikkelingen en klantwensen veranderen; met marketing blijf je daarop inspelen en kun je je bedrijf laten groeien. Bedrijven die consequent aan marketing doen, zien vaak een direct positief effect op hun omzet en marktaandeel. Marketing is daarmee een investering in de toekomst van je bedrijf.

Toch wordt marketing door veel kleine ondernemers nog onderschat. Uit onderzoek bleek bijvoorbeeld dat minder dan een derde van de MKB-ondernemers (vooral online) marketing echt belangrijk vond, en rond 70% had geen duidelijk marketingplan of -budget. Het gevolg is dat zij groeikansen laten liggen. Ondernemers die wél actief met marketing aan de slag gaan, merken al snel het verschil: je trekt gerichter klanten aan, je verkoopt meer en bouwt een sterker merk op. Kortom, marketing is geen kostenpost, maar een investering die zich terugverdient in bedrijfsresultaat.

Hoe kun je als ondernemer zelf beginnen met marketing?

Het mooie is dat je zelf al veel kunt doen aan marketing, ook met een beperkt budget. Hieronder een stappenplan om te starten:

Bepaal je marketingdoel
Wat wil je bereiken met marketing? Wil je bijvoorbeeld meer naamsbekendheid in de regio, 100 nieuwe nieuwsbriefinschrijvingen, of een omzetgroei van 20% dit jaar? Kies één of twee heldere doelen om op te focussen. Een duidelijk doel geeft richting aan al je marketingactiviteiten.
Definieer je doelgroep
Wie wil je precies bereiken? Schets jouw ideale klant. Denk aan kenmerken als leeftijd, geslacht, regio, interesses of branche, afhankelijk van je product. Hoe scherper je doelgroep, hoe gerichter je je marketing kunt inrichten. Een tip: probeer in de huid van je klant te kruipen. Wat zijn hun problemen of behoeften, en hoe los jij die op? (Focus op de oplossing die je biedt, niet alleen op je product zelf. Zo trek je klanten aan die echt op zoek zijn naar wat jij te bieden hebt.)
Onderscheid je van de rest
Bekijk je concurrenten: wat doen zij, en wat kun jij beter of anders? Bedenk jouw unique selling point (USP): waarom moeten klanten voor jóu kiezen? Misschien heb je wel een veel persoonlijkere service, een innovatieve aanpak of een lokaal product. Dit onderscheidende verhaal moet centraal staan in je marketing. Het is de kernboodschap die je steeds uitdraagt.
Kies passende marketingkanalen
Ga na waar jouw doelgroep zich bevindt en welke marketingmiddelen daarbij passen. Zit je doelgroep op Facebook, LinkedIn of Instagram? Lezen ze lokale kranten? Komen ze op netwerkborrels? Kies een mix van kanalen die bij jou en je klanten past. Begin met een paar kanalen in plaats van overal tegelijk aanwezig willen zijn. Bijvoorbeeld: veel kleine B2B bedrijven starten met een goede website en LinkedIn, terwijl een hip consumentenmerk wellicht op Instagram en TikTok gaat. Gebruik ook offline kanalen als dat zinvol is (flyers, visitekaartjes, events, samenwerkingen). Het gaat erom dat je via de juiste mediakanalen jouw boodschap bij de klant brengt.
Maak een plan (en budget)
Breng nu samen wat je in stap 1-4 bedacht hebt. Schrijf een beknopt marketingplan voor jezelf: hierin zet je je doel, doelgroep, kernboodschap/USP en gekozen kanalen op een rij. Bepaal ook een budget: hoeveel geld kun of wil je uitgeven aan marketing per maand of jaar? Denk aan kosten voor advertenties, drukwerk, evt. uitbesteden van iets (zoals een website laten maken). Geen groot budget? Geen nood. Er zijn veel gratis of goedkope manieren (social media, eigen content, netwerk) om te starten. Plan je activiteiten ook in de tijd: maak bijvoorbeeld een kalender met wekelijks/dagelijks wat je gaat doen (zoals elke week 2 posts, elke maand een nieuwsbrief, enzovoort).
Voer uit, meet en leer bij
Tijd om in actie te komen! Start met de marketingactiviteiten volgens je plan en kijk wat het oplevert. In het begin is het een kwestie van uitproberen wat werkt. Houd bij waar je klanten vandaan komen en welke reacties je krijgt. Gebruik gratis tools zoals Google Analytics of social media statistieken om te zien hoeveel mensen je bereikt. Merk je dat iets goed werkt (bijv. veel websitebezoekers via Facebook), dan kun je daar meer nadruk op leggen. Dingen die niets opleveren kun je aanpassen of stoppen. Wees niet bang om fouten te maken; van elke campagne leer je wat. Consistentie is key: probeer elke week tijd te reserveren voor marketing. Een expert adviseert om minimaal vier uur per week actief aan je marketing te besteden, bijvoorbeeld website bijwerken, posts maken, foto’s schieten, resultaten bekijken en campagnes bijsturen. Door regelmatig aandacht te besteden aan marketing, zul je zien dat je effect opbouwt en steeds beter weet wat voor jouw onderneming werkt.

Tot slot: maak gebruik van beschikbare kennis. Er zijn talloze gratis bronnen en communities voor beginnende ondernemers. Lees bijvoorbeeld blogs en handleidingen op sites als de KVK (Kamer van Koophandel) voor praktische marketingtips, of kijk op marketingwebsites (denk aan Frankwatching of HubSpot) voor inspiratie en trends in marketing. Ook kun je lokale ondernemersverenigingen of netwerkbijeenkomsten bezoeken. Vaak leer je veel van ervaringen van collega ondernemers.

Wat zijn de belangrijkste vormen van marketing en wat houden ze precies in?

Tip: Gebruik deze lijst als boodschappenmandje. Kies eerst maximaal twee of drie vormen die passen bij jouw doelgroep, budget en tijd, en breid daarna stap voor stap uit.

Direct marketing
Direct marketing is elke vorm van marketing waarbij je rechtstreeks contact legt met (potentiële) klanten, bijvoorbeeld via post, e-mail of telefoon, zónder tussenkomst van een massamedium. Het doel is een duurzame één-op-één-relatie opbouwen en directe respons uitlokken.
Voorbeeld: een lokale sportschool stuurt een gepersonaliseerde kortingsvoucher per post naar oud-leden met de uitnodiging om de nieuwe apparatuur te komen testen.
Telemarketing
Telefonische verkoop of servicegesprekken om producten of diensten actief onder de aandacht te brengen. Veel gebruikt voor afspraken inplannen of donateurwerving. Let op de Nederlandse Bel-me-niet-wetgeving en bel uitsluitend mensen die toestemming hebben gegeven.
Printmarketing
Alle gedrukte communicatiemiddelen, van flyers en brochures tot advertenties in vakbladen, waarmee je tastbaar in de handen van je doelgroep belandt. Ideaal voor lokale zichtbaarheid of premium merkbeleving (glanzend magazine).
Online marketing
Overkoepelende term voor alle marketing via internet (website, social, e-mail, advertenties). In Nederland krijgt ruim 94 % van de consumenten online koopinspiratie, dus een solide online strategie is onmisbaar.
E-mailmarketing
Een vorm van direct marketing via e-mail. Nog altijd kampioen in ROI doordat je je eigen adressenbestand bezit en berichten kunt personaliseren op gedrag en interesses.
Affiliate marketing
Je laat partners (affiliates) je product promoten op hun website of socials. Zij ontvangen commissie per verkoop of lead. Populair bij webshops: je betaalt pas bij resultaat.
Social media marketing
Bewust inzetten van platformen als Instagram, LinkedIn, TikTok en Facebook om merkbekendheid op te bouwen, verkeer te sturen en community’s te creëren. Kies het kanaal waar jouw ideale klant tijd doorbrengt.
Digital marketing
Paraplu-term voor alle online kanalen: zoekmachines, social, e-mail, apps, web analytics, automation enzovoort. Focus ligt op meetbaarheid en datagedreven beslissingen.
Content marketing
Je publiceert waardevolle, relevante content (blogs, video’s, podcasts) om vragen van je doelgroep te beantwoorden, vertrouwen op te bouwen en organisch verkeer te trekken. Cruciaal voor E-E-A-T in Google.
Influencer marketing
Samenwerken met invloedrijke personen (influencers) die jouw product op authentieke wijze aanbevelen aan hun volgers. Werkt vooral goed in niches met een betrokken community.
AI marketing
Slimme inzet van kunstmatige intelligentie om campagnes te personaliseren, advertentieteskten te genereren of klantdata te analyseren. 75 % van agencies gebruikt inmiddels AI-tools volgens onderzoek gepresenteerd op Cannes Lions 2025.
SEM (Search Engine Marketing)
Alle activiteiten om zichtbaar te worden in zoekmachines:
SEO (organisch)
SEA (betaald, zoals Google Ads of Facebook Ads)
Doel: de juiste bezoeker exact op het moment van zoeken binnenhalen.
Lees in dit artikel wat het verschil is tussen SEO en SEA.
App marketing
Tactieken om downloads, engagement en in-app-aankopen van jouw mobiele app te stimuleren: App-Store-optimalisatie, push-notificaties en cross-promotie op eigen kanalen.
Mond-tot-mondreclame
De oudste, en nog steeds krachtigste, vorm: enthousiaste klanten die je spontaan aanbevelen. Online reviews, social-shares en referral-programma’s versterken dit effect digitaal.

Hoe kies je de juiste mix?

Begin bij je klant: waar oriënteert mijn klant zich (Google? Instagram? netwerkborrels?)
Stel een meetbaar doel: bijv. +200 nieuwsbrief inschrijvingen in drie maanden.
Test & schaal: start kleinschalig, meet resultaten, investeer in wat werkt.

Pro tip: Houd regelmatige evaluaties (maandelijks of per kwartaal). Marketingtrends, zeker AI en social, veranderen razendsnel. Wie blijft optimaliseren, blijft bovenaan.

Pak één vorm uit de lijst die het beste aansluit bij jouw bedrijf, bijvoorbeeld e-mailmarketing of social-media-marketing, en zet deze vandaag nog op je marketingkalender. Zo bouw je stap voor stap een krachtige mix en zet je de theorie uit ‘Wat is marketing?’ om in klinkende resultaten. Succes!

Conclusie: ga aan de slag met marketing!

Marketing hoeft geen mysterie meer voor je te zijn. Je weet nu wat marketing is, welke vormen het aanneemt, en hoe het zich onderscheidt van sales. Je hebt gezien hoe de marketingmix werkt en waarom marketing essentieel is voor het succes van je bedrijf. Belangrijker nog: je hebt concrete handvatten gekregen om zelf met marketing te beginnen, van het bepalen van je doelgroep en doelstellingen tot het kiezen van kanalen en uitvoeren van je plan.

Het belangrijkste is nu actie ondernemen. Begin vandaag nog met een kleine marketingstap, of dat nu een socialmediapost is, het aanscherpen van de tekst op je website, of een belrondje langs oude klanten. Iedere stap vooruit is er één. Wacht niet op ‘het perfecte plan’. Door gewoon te doen leer je gaandeweg wat aanslaat bij jouw klanten.

Heb je na het lezen van deze gids nog vragen of kom je er niet helemaal uit? Neem gerust contact op voor advies of hulp. Marketing is een leerproces, maar je staat er niet alleen voor.